Declaración de cookies de Manychat
En esta Declaración de cookies, se explica cómo Manychat, Inc. (“Manychat”, “nosotros”, “nos”) usa cookies y tecnologías similares para reconocerle cuando visita nuestro sitio web Manychat.com u otros sitios web administrados por Manychat en los que se publica esta Declaración de cookies (“Sitio”). Se explica qué son estas tecnologías, por qué las usamos y sus derechos para controlar cómo las usamos.
Para obtener información sobre cómo procesamos otras categorías de datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.
¿Qué son las cookies?
Una cookie es un archivo pequeño que contiene una cadena de caracteres que se envía a su ordenador cuando visita el Sitio. Cuando vuelve a visitar el Sitio, la cookie permite que el sitio reconozca su navegador. Las cookies pueden guardar preferencias del usuario, detalles de inicio de sesión y otra información.
¿Quién configura las cookies cuando uso el Sitio de Manychat?
Hay dos tipos principales de cookies:
- Las cookies configuradas por el propietario de un sitio web (en este caso, Manychat) se llaman “cookies de origen”.
- Las cookies configuradas por personas que no son el propietario del sitio web se llaman “cookies de terceros”. Las cookies de terceros permiten que se presten características o funcionalidades de terceros en el sitio web o mediante este (como anuncios, contenido interactivo y datos analíticos). Las partes que configuran estas cookies de terceros pueden reconocer su ordenador tanto cuando visita nuestro Sitio como cuando visita otros sitios determinados.
¿Qué tipos de cookies usamos y cómo las usamos?
Usamos cookies de origen y de terceros por varias razones. Algunas cookies son necesarias por motivos técnicos para que nuestro Sitio funcione y las llamamos cookies “esenciales”. Otras cookies también nos permiten hacer un seguimiento y orientar los intereses de nuestros usuarios para mejorar la experiencia en nuestro Sitio y ofrecerles contenidos y promociones personalizados, publicidad y análisis.
Los tipos específicos de cookies de origen y de terceros que se envían a través de nuestro Sitio y los fines que persiguen son los siguientes:
- Las cookies esenciales son estrictamente necesarias para que pueda usar el Sitio y para proporcionarle los servicios disponibles en el Sitio (por ejemplo, cookies de autentificación, detección de fraude, seguridad y funcionalidad).
- Las cookies preferenciales sirven para recordar sus preferencias y reconocerle cuando vuelva a nuestro Sitio, así como para mejorar el rendimiento de nuestro Sitio y ofrecer diferentes funciones en las distintas páginas. Entre ellas se encuentran las cookies que le permiten compartir contenidos con plataformas de redes y de intercambio, leer la resolución de la pantalla y almacenar información sobre el idioma que prefiere.
- Las cookies analíticas nos ayudan a comprender cómo se utiliza nuestro Sitio o la eficacia de nuestras campañas de marketing. Estas cookies almacenan y cuentan las páginas vistas, almacenan las visitas únicas y otras métricas con fines estadísticos.
- Las cookies publicitarias sirven para que los mensajes publicitarios sean más relevantes para usted. Este tipo de cookies almacena y rastrea sus visitas a través de los sitios web. Realizan funciones como evitar que el mismo anuncio reaparezca continuamente, garantizar que los anuncios se muestren correctamente a los anunciantes y, en algunos casos, elegir anuncios basados en sus intereses.
Actualmente, usamos las siguientes cookies esenciales:
| Nombre de la cookie | Tipo de cookie | Propósito | Tipo de cookie | Proveedor |
|---|---|---|---|---|
| mc_production-main | Esencial | Autentificarle en el servicio de Manychat. | Cookie de origen | Manychat |
| visitorId | Esencial | Para entregar contenido, identificar errores y preservar los estados de los usuarios en las solicitudes del Sitio. | Cookie de origen | Manychat |
| mchtClientId | Esencial | Para entregar contenido, identificar errores y rastrear las visitas de página para el Sitio. | Cookie de origen | Manychat |
| __stripe_mid | Esencial | Prevenir el fraude. | Cookie de terceros | Stripe |
| __stripe_sid | Esencial | Prevenir el fraude. | Cookie de terceros | Stripe |
Actualmente, usamos las siguientes cookies analíticas:
| Nombre de la cookie | Tipo de cookie | Propósito | Tipo de cookie | Proveedor |
|---|---|---|---|---|
| isSentryAllowed | Analítica | Almacenar el consentimiento para usar Sentry | Cookie de origen | Manychat |
| _ga | Analítica | Almacenar y contar las visitas a la página. Registra un ID único que se usa para generar datos estadísticos sobre cómo usa el Sitio. | Cookie de terceros | |
| _gat | Analítica | Leer y filtrar las solicitudes de bots. | Cookie de terceros | |
| _gat_UA-* | Analítica | Proporcionar supervisión técnica, acelerar la tasa de solicitud de Google Analytics. | Cookie de terceros | |
| _gid | Analítica | Almacenar y contar las visitas a la página. Registra un ID único que se usa para generar datos estadísticos sobre cómo usa el Sitio. | Cookie de terceros | |
| _hjAbsoluteSessionInProgress | Analítica | Almacenar visitas únicas. | Cookie de terceros | Hotjar |
| _hjFirstSeen | Analítica | Almacenar la primera visita al Sitio y determinar si el visitante ya había accedido al Sitio con anterioridad o si es nuevo. | Cookie de terceros | Hotjar |
| _hjIncludedInSessionSample | Analítica | Registrar datos sobre el comportamiento dentro del Sitio de los visitantes para el análisis interno y la optimización del Sitio. | Cookie de terceros | Hotjar |
| hjSession | Analítica | Recolectar estadísticas sobre las visitas al Sitio, como cantidad de visitas, tiempo promedio que se pasó en el sitio y páginas leídas. | Cookie de terceros | Hotjar |
| hjSessionUser | Analítica | Almacenar un ID de usuario único y garantizar que los datos de visitas subsiguientes al Sitio se atribuyan al mismo ID de usuario. | Cookie de terceros | Hotjar |
| BEAMER_DATE* | Analítica | Almacenar la última fecha de sesión. | Cookie de terceros | Hotjar |
| BEAMER_FIRST_VISIT* | Analítica | Almacenar la primera visita del usuario. | Cookie de terceros | Hotjar |
| BEAMER_LAST_POST_SHOWN* | Analítica | Almacenar el ID de la última entrada mostrada como teaser. | Cookie de terceros | Hotjar |
| BEAMER_USER_ID* | Analítica | Almacenar el ID para el usuario. | Cookie de terceros | Hotjar |
| AMPMKTG* | Analítica | Almacenar y hacer un seguimiento de las visitas a través de los sitios web. | Cookie de terceros | Sentry |
| AMP_* | Analítica | Almacenar y hacer un seguimiento de las visitas a través de los sitios web. | Cookie de terceros | Sentry |
| _biz_flagsA | Analítica | Registrar el rendimiento del sitio web y el servidor. | Cookie de terceros | Sentry |
| _biz_nA | Analítica | Registrar el rendimiento del sitio web y el servidor para hacer un diagnóstico interno. | Cookie de terceros | Sentry |
| _biz_pendingA | Analítica | Almacenar temporalmente los datos analíticos. | Cookie de terceros | Sentry |
| _biz_uid | Analítica | Almacenar un ID de usuario en el dominio actual. | Cookie de terceros | Sentry |
| anonId | Analítica | Hacer un seguimiento de los identificadores de sesión de las visitas para añadir datos sobre el uso de las páginas. | Cookie de terceros | Sentry |
| gsID | Analítica | Autorizar el inicio de sesión del usuario. | Cookie de terceros | Sentry |
| sentry-sc | Analítica | Almacenar el ID para el usuario. | Cookie de terceros | Sentry |
| session | Analítica | Almacenar el ID de la sesión para el usuario. | Cookie de terceros | Sentry |
| NPS_*_last_seen | Analítica | Almacenar la última visita al sitio. | Cookie de terceros | Wootric (InMoment) |
| NPS_*_throttle | Analítica | Evitar el acelerador basado en cookies. | Cookie de terceros | Wootric (InMoment) |
| NPS_*_surveyed | Analítica | Indicar el estado de la encuesta NPS. | Cookie de terceros | Wootric (InMoment) |
| _clck | Analítica | Conserva el ID de usuario de Clarity y las preferencias, únicas para ese sitio, y se atribuyen al mismo ID de usuario. | third-party cookie | Microsoft Clarity |
| _clsk | Analítica | Conecta múltiples vistas de página de un usuario en una sola grabación de sesión de Clarity. | third-party cookie | Microsoft Clarity |
| CLID | Analítica | Identifica la primera vez que Clarity vio a este usuario en cualquier sitio que utilice Clarity. | third-party cookie | Microsoft Clarity |
| ANONCHK | Analítica | Indica si el MUID se transfiere a ANID, una cookie utilizada para publicidad. Clarity no utiliza ANID, por lo que esto siempre se establece en 0. | third-party cookie | Microsoft Clarity |
| MR | Analítica | Indica si se debe actualizar el MUID. | third-party cookie | Microsoft Clarity |
| MUID | Analítica | Identifica navegadores web únicos que visitan sitios de Microsoft. Estas cookies se utilizan para publicidad, análisis del sitio y otros fines operativos. | third-party cookie | Microsoft Clarity |
| SM | Analítica | Se utiliza para sincronizar el MUID entre los dominios de Microsoft. | third-party cookie | Microsoft Clarity |
Actualmente, usamos las siguientes cookies publicitarias:
| Nombre de la cookie | Tipo de cookie | Propósito | Tipo de cookie | Proveedor |
|---|---|---|---|---|
| __atuvc | Publicitaria | Actualizar el contador de las funciones para compartir en redes sociales del Sitio. | Cookie de terceros | AddThis |
| __atuvs | Publicitaria | Garantizar que el contador de actualizaciones se muestre al usuario, si se comparte una página con el servicio para compartir en redes sociales. | Cookie de terceros | AddThis |
| uvc | Publicitaria | Almacenar y hacer un seguimiento de las visitas a través de los sitios web. | Cookie de terceros | AddThis |
| _gcl_au | Publicitaria | Almacenar y hacer un seguimiento de las conversiones. | Cookie de terceros | |
| _fbp | Publicitaria | Almacenar y hacer un seguimiento de las visitas a través de los sitios web. | Cookie de terceros | Meta (Facebook) |
| fr | Publicitaria | Ofrecer publicidad o redestinación; ofrecer una serie de productos publicitarios como las ofertas en tiempo real de terceros anunciantes. | Cookie de terceros | Meta (Facebook) |
| c_user | Publicitaria | Almacenar un ID de usuario único. | Cookie de terceros | Meta (Facebook) |
| datr | Publicitaria | Prevenir el fraude. | Cookie de terceros | Meta (Facebook) |
| sb | Publicitaria | Almacenar detalles del navegador. | Cookie de terceros | Meta (Facebook) |
| xs | Publicitaria | Almacenar un ID de sesión único. | Cookie de terceros | Meta (Facebook) |
| _rdt_uuid | Publicitaria | Ayudar a compilar un perfil de intereses y mostrar anuncios relevantes. | Cookie de terceros | Sentry |
| _uetvid | Publicitaria | Almacenar y hacer un seguimiento de las visitas a través de los sitios web. | Cookie de terceros | Sentry |
Actualmente, usamos las siguientes cookies preferenciales:
| Nombre de la cookie | Tipo de cookie | Propósito | Tipo de cookie | Proveedor |
|---|---|---|---|---|
| loc | Preferencial | Almacenar datos de la ubicación. | Cookie de terceros | AddThis |
| intercom-id-* | Preferencial | Identificar el visitante del servicio de Manychat. | Cookie de terceros | Intercom |
| intercom-session-* | Preferencial | Hacer un seguimiento de las sesiones y recordar inicios de sesión y conversaciones. | Cookie de terceros | Intercom |
| mchtca | Preferencial | Hacer un seguimiento del estado de la cookie. | Cookie de origen | Manychat |
| locale | Preferencial | Mostrar la configuración regional del último usuario que inició sesión en este navegador. | Cookie de terceros | Meta (Facebook) |
| wd | Preferencial | Leer la resolución de pantalla. | Cookie de terceros | Meta (Facebook) |
¿Cómo puede controlar las cookies?
Tiene el derecho a decidir si acepta o rechaza las cookies. Procesamos las cookies preferenciales, analíticas y publicitarias según su consentimiento (Art. 6[1][a] del Reglamento general de protección de datos [RGPD, por sus siglas en inglés] o el RGPD del Reino Unido).
No puede rechazar las cookies esenciales porque son estrictamente necesarias para prestarle nuestros Servicios. Sin embargo, puede bloquear o eliminar todas las cookies si cambia la configuración de su navegador (p. ej., Google Chrome, Safari, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera) o cambiando tus ajustes de consentimiento aquí.
¿Qué sucede con otras tecnologías de rastreo?
También podemos emplear tecnología de software que se llama GIF invisible (baliza web/faro web), que nos ayuda a administrar el Sitio porque nos informa de los contenidos que son efectivos. Los GIF invisibles son gráficos diminutos con un identificador único, con función similar a la de las cookies, y que se usan para hacer un seguimiento de los movimientos en línea de los usuarios. En contraste con las cookies, que se almacenan en el disco rígido del ordenador del usuario, los GIF invisibles se incorporan de manera oculta a las páginas web o a los correos electrónicos y son aproximadamente del tamaño del punto final de esta frase.
Usamos GIF o píxeles invisibles en nuestros correos electrónicos basados en HTML para saber qué correos abrieron nuestros destinatarios. Esto nos permite evaluar la efectividad de ciertas comunicaciones y campañas de marketing. Muchos de estos datos son añadidos. Si desea desactivar este seguimiento, puede hacerlo desactivando las imágenes en el propio correo electrónico.
¿Con cuánta frecuencia actualizará esta Declaración de cookies?
Podemos actualizar esta Declaración de cookies de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en las cookies que utilizamos o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de “Actualizado” en la parte superior de esta página. Por lo tanto, vuelva a visitar la Declaración de cookies con frecuencia para mantenerse informado de nuestro uso de cookies y tecnologías relacionadas.
¿Dónde puedo obtener más información?
Si tiene alguna pregunta sobre cómo usamos las cookies o alguna duda relacionada con la privacidad, envíe un correo electrónico a privacy@manychat.com.