Cuando Nicole Burke lanzó Gardenary en 2015, no solo estaba cultivando plantas; estaba cosechando un negocio sostenible. 🌱
Su empresa ha enseñado a miles de estudiantes a crear sus huertos y ha capacitado a incontables jardineros para lanzar sus propios negocios de consultoría.
Pero, a medida que su audiencia brotaba, también lo hacía su mayor problema: Con más de un millón de seguidores en Instagram, su inbox colapsó. Los DMs se acumulaban. Y las ventas no se equiparaban a semejante inundación de interés.
La cruda realidad era que Nicole pasaba más tiempo en sus mensajes directos que en el jardín.
Así que hizo lo que cualquier jardinero inteligente haría: encontró las herramientas adecuadas. Y con la automatización de los mensajes directos de Instagram, convirtió la interacción en ingresos.
Hoy en día, su sistema de ventas en Instagram es autosuficiente y genera $1.5 millones de dólares anuales. Aquí te contamos cómo lo logró.
El reto
Nicole tenía una comunidad floreciente de amantes de la naturaleza, pero la cosa se ponía caótica a la hora de convertir ese interés en ventas y responderle a la gente en Instagram.
“Una de las peores cosas que te pueden pasar en un negocio, especialmente cuando creces, es no poder responderles a todos. Ahí es cuando pierdes el impulso y a tu gente”, explica Nicole. “Teníamos cientos de DMs congelados, esperando una respuesta”.
En resumen, Nicole estaba:
- Saturada por la cantidad de DMs que recibía a diario.
- Perdiendo horas mientras respondía las mismas dudas y mandaba los mismos links manualmente.
- Tratando de hacer crecer su lista de emails, pero sufriendo para que la gente fuera a dar clic al famoso link de la bio.
El plan
Nicole se propuso cultivar un sistema de ventas en piloto automático para:
- Automatizar sus DMs de Instagram y responder al instante preguntas frecuentes y solicitudes de regalos.
- Capturar emails.
- Guiar a los clientes hacia el producto u oferta ideal.
- Liberar su tiempo sin descuidar la relación con su audiencia.
¿Cómo funcionó?
Nicole plantó las semillas perfectas para cosechar ventas automatizadas:
Paso 1: lograr que comenten una keyword
Nicole usaba los Reels para ofrecer regalos, talleres y cursos.
Subía un video con un tip de jardinería o recomendando una herramienta y les decía a sus seguidores que comentaran una keyword como “CURSO” para recibir el link a su programa de cultivo de hierbas aromáticas.
“Antes de intentar cerrar la venta, primero capturamos al lead”, explica Nicole. “Por eso, cada video que publicamos tiene un recurso de regalo”.
También automatizó esa misma keyword para cuando la usaran en stories o se la mandaran directamente por DM.
Paso 2: automatizar el proceso con Manychat
En cuanto la gente comentaba, Manychat se deslizaba en sus DMs con un mensaje amigable:
- “Hola, aquí tienes lo que pediste. ¿Te interesa?”, acompañado de un botón para avanzar en la conversación.
- Justo ahí les pedía su email y teléfono.
- Entrega instantánea del regalo gratuito: sin esperas, sin tener que buscar links.
“Ahora tenemos una oportunidad de ponernos en contacto con la gente que nos sigue y muestra interés sin depender de los caprichos del algoritmo”, añade Nicole.
Paso 3: seguimiento en automático
La gente se distrae fácilmente. Comentan, les llega el DM, pero no siempre dan clic al momento.
Nicole activó los seguimientos automáticos de Manychat para enviar un sutil recordatorio unos minutos u horas después, ¡y el 80% de las personas terminaban dejando su email y teléfono!
Ese empujoncito extra significó más conversiones, leads más interesados y, obvio, más ventas.
Los resultados
Nicole creó un negocio próspero con:
- US$4.5 M en ingresos y contando.
- Decenas de miles de nuevos suscriptores de email capturados desde Instagram.
- Más alcance, más interacción y muchas más ventas.
“Hoy en día, al menos el 50% de nuestros leads provienen de Manychat”, dice Nicole. “Manychat también ayuda a que nuestros videos los vea más gente, porque al algoritmo le fascina que haya muchísimas personas comentando”.
Por qué funciona (y por qué te urge a ti también)
A la antigua: publicar un Reel y responder DMs a mano hasta que se te entumezcan los dedos.
La nueva era: adjuntar un recurso de valor a cada post o reel, automatizar tus DMs, capturar emails y teléfonos, y multiplicar tus posibilidades de cerrar una venta cada vez que publicas en Instagram.
Róbate esta estrategia
Si sigues atrapado respondiendo DMs, es hora de automatizar:
- Publica con intención: ofrece un regalo, un curso o un descuento en tus videos cortos.
- Suelta la palabra mágica: acostumbra a tu audiencia a comentar para obtener acceso instantáneo.
- Automatiza el seguimiento: captura emails, envía links y dales el empujón final para que actúen.
- Mira florecer esas ventas: gana más interacción, más clientes potenciales y más dinero.
Gardenary es el ejemplo vivo de que cosechas lo que siembras. Nicole plantó la automatización y ahora está disfrutando de un negocio que crece solo.
Ahora es tu turno.
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