Letícia Vaz é a fundadora da LV Store, uma marca de moda feminina que ela lançou aos 17 anos. Dez anos depois, os negócios geram mais de R$ 10 milhões em receita anual, impulsionados por um modelo de vendas centrado no Instagram e por uma comunidade altamente engajada.
Além de liderar uma marca de varejo, Letícia também é uma influencer e criadora de infoprodutos, o que confere uma vantagem estratégica para transformar atenção, engajamento e conteúdo em receita de verdade.
Engajamento alto, conversões baixas. E agora?
O Instagram sempre foi o canal principal de vendas da LV Store.
Todo dia, Letícia compartilhava seu “look do dia” no Stories do Instagram, oferecendo um desconto de 24 horas enquanto o story estava publicado. O interesse existia, já que o tráfego do site era alto, mas as vendas não refletiam esse impulso.
O problema não era a demanda; era fricção na jornada de compra.
Antes da Manychat:
- Os clientes tinham que procurar os produtos manualmente no site
- Os links eram enviados um a um por DM
- Comentários em posts exigiam redirecionamentos
Cada etapa adicional aumentava a desistência, fazendo com que clientes interessados abandonassem sua compra antes do checkout.
O grande momento: automatizando conversas para vender mais rápido
O ponto de virada veio quando Letícia percebeu que muitos criadores de infoprodutos estavam usando Manychat para vender cursos digitais.
Ela decidiu aplicar a mesma lógica para produtos físicos.
Ela começou com uma configuração simples:
- Automated replies to Instagram comments on Reels
- Respostas automatizadas para interações nos stories
- Envio instantâneo de links de produto diretamente às DMs dos clientes
O impacto foi imediato.
Os clientes recebiam o link certo, na hora certa, sem ter que procurar pelo site ou esperar por uma resposta manual. A jornada de compra ficou mais rápida, mais fácil e totalmente nativa do Instagram.
Ao longo do tempo, a estratégia evoluiu:
- Follow-ups automáticos para usuários que não clicavam no link na hora
- Uso de dados dos comentários para identificar os conteúdos que melhor performavam e os produtos com mais demanda
- Diferentes estratégias de automação para cada parte dos negócios:
- Marca: automações de story para aumentar visualizações e conversões
- Influencer: automações de comentário para envio automático de links
- Infoprodutos: automações de WhatsApp para aquecer leads antes das vendas
Depois de uma fase intensa de teste e otimização, a Manychat se tornou uma parte central da estratégia de comunicação e venda da LV Store.
Os resultados falam por si só
Ao remover a fricção e automatizar conversas em grande escala, os resultados foram claros:
- Aumento significativo na taxa de conversão
- Crescimento no número de leads
- Maior alcance e engajamento no Instagram
Em dias nos quais as campanhas da Manychat estavam ativas, a taxa de conversão do site da LV Store saltava de 1,3% para 3,5% — quase triplicando o desempenho
Além do impacto direto nas vendas, a automação também deu a Letícia mais insights sobre o comportamento do público, o que resultou em decisões mais estratégicas envolvendo conteúdo e produtos.
O que podemos aprender com isso
Para Letícia Vaz, a Manychat não era apenas para automatizar mensagens, mas também para criar uma experiência de compra melhor.
Ao transformar comentários e interações em conversas automatizadas, ela conseguiu:
- Encurtar o tempo entre interesse e compra
- Melhorar a experiência do consumidor
- Converter engajamento em receita
- Criar estratégias perenes que continuam vendendo ao longo do tempo
Atualmente, a Manychat desempenha um papel essencial nas operações da LV Store, na marca pessoal de Letícia e em seus produtos digitais.
O conselho dela para quem está indeciso?
“Comece o quanto antes. A Manychat não só aumenta o tráfego do seu site — ela impulsiona o engajamento no Instagram, melhora suas conversões e rapidamente se paga sozinha.”