A luta para garantir os direitos de crianças e adolescentes ganhou um novo aliado: a automação. Durante um ano, o Alana transformou a ferramenta numa peça central da sua estratégia de comunicação. Hoje, a organização distribui conteúdos via DM, segmenta sua audiência, constrói uma base própria com mais de 38 mil contatos e cria jornadas que aproximam sua comunidade dos projetos da organização.

Os números não mentem

• 38 mil+ contatos na base própria
• 22.959 pessoas passaram pelas automações no perfil @institutoalana
• 21.979 mensagens enviadas automaticamente
• 7.666 cliques em links rastreados
• 191 cadastros gerados para o aquecimento do Prêmio Criativos da Escola 2026

Sobre o Alana

O Alana é um ecossistema de impacto socioambiental que trabalha para transformar as condições de vida das crianças e dos adolescentes no Brasil e no mundo. Atua em múltiplas frentes — educação, ciência, saúde, entretenimento e advocacy — para garantir os direitos das crianças e influenciar políticas públicas e culturais que afetam suas vidas no presente e no futuro. Além do perfil principal, Portal Lunetas, Criança e Natureza, Criança e Consumo,Criativos da Escola e Videocamp compõem o ecossistema de conteúdo da organização que atua em advocacy, educação, ciência, saúde e entretenimento..

Com diferentes frentes de atuação e seis perfis ativos no Instagram, distribuir esses materiais diversos de forma eficiente era um desafio crescente.

Como transformar curtida em interesse real pelos temas da infância

A equipe já produzia conteúdos que despertavam interesse da audiência. O problema era garantir que esse interesse se transformasse em acesso aos materiais que aprofundam os temas que trabalham.

Sempre que alguém solicitava um guia, pesquisa ou inscrição, a pessoa era direcionada ao link na bio ou o envio precisava ser feito manualmente pelo Instagram. Além do trabalho operacional, existia outra limitação: depender do link na bio criava uma etapa extra para quem queria acessar um material.

A equipe queria tornar esse processo mais simples e oferecer uma experiência mais imediata para a comunidade.

Então, por que não automatizar? 

A mudança começou com um teste.

Em vez de direcionar as pessoas para o link da bio, o Alana convidou os seguidores a comentar uma palavra-chave para receber o material pela DM.

As respostas ainda eram enviadas manualmente, mas o resultado mostrou que a conversa gerava muito mais interação do que simplesmente compartilhar um link.

Esse aprendizado levou à implementação da Manychat.

O primeiro objetivo era automatizar a entrega de materiais.

Com o tempo, a equipe expandiu o uso da plataforma e passou a integrar a automação ao planejamento de conteúdo e das campanhas.

Hoje, a Manychat faz parte da rotina para:

• distribuir conteúdos, pesquisas, cursos e materiais educativos;
• criar jornadas personalizadas para campanhas;
• responder dúvidas frequentes;
• segmentar a audiência por interesse;
• coletar depoimentos e feedbacks;
• captar e-mails;
• exportar contatos para uma base própria;
• acompanhar métricas de engajamento.

A plataforma passou a apoiar a construção de relacionamento com a comunidade.

"A Manychat transformou uma ação que fazíamos manualmente e nos tomava muito tempo em uma estratégia poderosa para ocupar o espaço da DM. Nossos materiais foram distribuídos a muito mais pessoas nesse um ano de uso e a plataforma nos ajudou a desenvolver uma estratégia de comunidade para os nossos canais e futuros projetos. As trocas com o time da Many foram fundamentais para refinarmos nossos fluxos e descobrirmos possibilidades que vão muito além do envio de links. 

Como organização sem fins lucrativos, mostramos que a automação também pode impulsionar causas, acolher a audiência, registrar dúvidas, coletar depoimentos e fortalecer uma comunicação que faz nosso conteúdo chegar cada vez mais longe."

Juliana Mazza
Alana

A campanha que mostrou o potencial da estratégia

O Prêmio Criativos da Escola 2026, reuniu diferentes recursos da Manychat em uma única experiência.

Ao longo da campanha, a equipe criou fluxos para captar e-mails no período de aquecimento, coletar informações sobre os possíveis participantes, distribuir o link de inscrição, responder dúvidas frequentes via DM,nutrir os interessados com uma régua de e-mails.

Os contatos também receberam tags específicas, permitindo que a equipe acompanhasse o interesse do público e realizasse follow-ups mais qualificados.

A campanha mostrou como diferentes automações podem trabalhar juntas para apoiar toda a jornada da audiência.

Fluxo de envio de link das inscrições + coleta de dúvidas sobre o Prêmio Criativos da Escola 2026:

Fluxo de coleta de e-mails + infos de pessoas interessadas no Prêmio Criativos da Escola 2026:

Os resultados

Em aproximadamente um ano de uso, a automação passou a fazer parte da estratégia de comunicação da Rede Alana.

Somente no perfil @institutoalana, foram registrados:

• 22 posts com automações;
• 22.959 pessoas passaram pelos fluxos;
• 21.979 mensagens enviadas;
• 7.666 cliques em links monitorados.

Considerando três canais da Rede Alana, os resultados incluem:

• 55 automações publicadas;
• 7.620 cliques em links;
• mais de 38 mil contatos na base própria;
• 191 cadastros gerados para o aquecimento do Prêmio Criativos 2026.

Mas o impacto foi além das métricas.

As automações passaram a fazer parte do planejamento editorial desde o início das campanhas. A equipe ganhou agilidade para distribuir conteúdos e, ao mesmo tempo, passou a entender melhor os interesses da comunidade por meio das interações nas DMs.

Segundo o Alana, essa mudança trouxe mais robustez para sua estratégia de comunidade e reduziu a dependência exclusiva das plataformas sociais ao permitir a construção de uma base própria de contatos.

O que vem pela frente

Depois de incorporar a automação ao dia a dia, o próximo passo é continuar expandindo seu uso nas iniciativas da Rede Alana.

A organização pretende aprofundar a personalização das jornadas, ampliar a coleta de insights da comunidade e fortalecer campanhas que aproximem ainda mais o público dos seus conteúdos e projetos.