Sabe aquela pequena descarga de dopamina quando alguém começa a te seguir? Em vez de ver isso só como um número subindo, vale enxergar como atenção. É alguém dizendo: “Quero ver mais do que você tem pra mostrar.” E, em termos de redes sociais, esse é o seu momento.
O problema é que a maioria das pessoas desperdiça isso.
Posta um story. Torce para o seguidor interagir depois. Espera alguma coisa acontecer.
*grilos*
Foi por isso que a Manychat criou o Follow to DM (e temos orgulho de trabalhar com a Meta para oferecer essa versão beta aos nossos usuários): uma automação que envia uma mensagem direta no instante em que alguém começa a te seguir. Sem saudações manuais, sem copiar e colar de um jeito estranho, sem perder o timing. Você e seus futuros fãs ganham um início de conversa instantâneo, acionado no momento perfeito, quando a curiosidade ainda está fresca.
Esse é um momento de porta de entrada para a sua marca. É uma forma de dizer: “Oi, eu vi você, e você importa pra mim.” E, quando isso é bem feito, é assim que seguidores viram fãs, e fãs viram clientes.
A janela de 30 segundos
Vamos começar pela psicologia por trás disso.
Quando alguém começa a te seguir, essa pessoa acabou de assumir um pequeno compromisso. Ela está curiosa, talvez impressionada, talvez desconfiada, mas com certeza interessada.
E essa curiosidade some rápido. Se você não interagir logo, é quase como ignorar a sua nova audiência.
Antes do Follow to DM, criadores e empresas tinham duas opções ruins:
- Mandar mensagem manualmente para cada novo seguidor (e perder a sanidade no processo).
- Não fazer nada e torcer para que os seguidores mandem DM primeiro (spoiler: eles não vão).
Agora, a automação faz o que a sua versão social não consegue: responder na hora, sem deixar de parecer pessoal. Essa é toda a filosofia por trás do Follow to DM: escalar a coisa mais humana possível, o primeiro “oi”.
Como o Follow to DM realmente funciona
Esse recurso parece simples, mas é bem inteligente.
1. Ele só aciona para contatos realmente novos.
O Follow to DM só dispara se o novo seguidor ainda não for um contato na Manychat.
Isso significa o seguinte:
- Se a pessoa já falou com você antes, mas nunca tinha seguido, ela não vai receber o Follow to DM depois, quando finalmente apertar “seguir”.
- Isso evita interações duplicadas e estranhas, como por exemplo:
- você oferece algo como “me siga para receber meu guia gratuito”,
- a pessoa manda DM, recebe o guia, passa a te seguir,
- e depois ainda recebe outro “oi, valeu por seguir”.
2. Ele não é retroativo.
Se alguém começou a te seguir na semana passada, essa pessoa não vai receber essa DM. Isso vale apenas para seguidores novos, ou seja, pessoas que começaram a te seguir depois que você ativou o recurso.
Então pense nisso como uma linha divisória: a partir daqui, você não perde mais nenhum “oi”.
3. Ele dispara na hora, ou com atraso, se você for mais estratégico.
A Manychat adiciona automaticamente um pequeno atraso para que a resposta pareça mais humana. Você pode ajustar isso, desde envio imediato até 30 segundos, 1 minuto, 5 minutos ou até 10, dependendo do tom que quer passar.
4. Ele é totalmente customizável.
Seu tom, sua mensagem, seu link, sua personalidade. Você pode fazer com que soe como você, e não como um robô fingindo gostar dos seus seguidores.
Por que a regra de “já ser um contato” é tão inteligente
Esse é o tipo de decisão de produto que evita problemas antes mesmo que eles apareçam.
Se você já combinou várias automações, como giveaways, lead magnets e DMs acionadas por comentários, sabe como é fácil criar fluxos bagunçados que fazem sua marca parecer perdida.
O Follow to DM te mantém longe desse território complicado.
Exemplo: imagine que você esteja rodando uma campanha do tipo “Me siga para receber meu guia gratuito”. Um usuário comenta “Guia!” no seu post, clica no lead magnet na DM e depois começa a te seguir. Normalmente, haveria o risco de essa pessoa cair em dois fluxos sobrepostos: um pela palavra-chave na DM e outro pelo evento de follow.
O Follow to DM sai discretamente de cena. Ele entende que essa pessoa já está em conversa com você e não manda mais uma mensagem na inbox.
Automação com bons modos? Sim. Estamos mesmo vivendo no futuro.
Como configurar em mais ou menos 60 segundos
- Vá em Home → Get Started → Say hi to new followers. Esse é o seu fluxo de Follow to DM.
- Personalize o atraso. Pode ser imediato ou com uma pequena pausa para parecer mais humano.
- Escreva sua DM. Daqui a pouco a gente fala sobre o que não escrever.
- Leve isso além com follow-ups opcionais ou coleta de email.
- Publique.
E pronto. A próxima pessoa que te seguir vai receber uma DM como se você estivesse ali esperando por ela.
Como são boas DMs de Follow to DM
Muitas DMs automáticas dão vergonha alheia.
💬“Valeu pelo follow!”
💬“Bem-vindo à minha página 🤩🤩🤩”
💬“Oi, alma linda, aqui está o link do meu curso!”
Você não é um robô de esquema duvidoso. Então não fale como se fosse.
Veja como não cair nesse erro.
1. Comece com calor humano, não com spam
Diga oi. Reconheça o follow.
💬Exemplo: “Oi, [primeiro nome]! Que bom te ver por aqui. Eu compartilho dicas diárias sobre como fazer seu negócio artesanal crescer. Quer que eu te envie meu checklist gratuito?”
Aqui existe valor e conversa. Não é só uma oferta.
2. Mantenha curta
DM é para dedos rolando a tela, não para textos longos. Três frases no máximo.
Se sua mensagem não caberia na legenda de um story do Instagram, então ela está grande demais.
3. Faça parecer que veio de você
Se a sua marca tem mais atitude, deixe isso aparecer. Se ela é mais elegante, mantenha essa linha.
💬Exemplo para uma coach fitness: “Oi, [primeiro nome]! Bem-vindo ao time 💪 Qual é seu objetivo de treino hoje? Posso te mandar um plano gratuito de 3 dias.”
Isso é pessoal e útil ao mesmo tempo.
4. Adicione personalidade, não polimento demais
Uma DM polida demais parece texto de marketing.
Adicione alguma textura, um emoji, uma mania, algo levemente imperfeito. “Bem-vindo ao meu caos. Você está aqui pela newsletter ou só pelos memes?”
Isso soa próximo. E as pessoas respondem.
Exemplos por tipo
Para criadores: “Oi, [nome] 👋 Eu publico novos Reels toda semana sobre como crescer online. Quer minha lista mais afiada de hooks que realmente viralizam, e não os que todo mundo finge que funcionam?”
Para coaches: “Olha só quem chegou pronto para crescer sem chorar em cima do notebook 😅 Tenho um guia de 3 passos que ajuda você a evitar burnout e funis ruins. Quer dar uma olhada?”
Para boutiques: “Oi, amiga fashion 👗 Você chegou cedo no caos. Aqui vai 10% de desconto, porque eu recompenso quem tem bom gosto e bom timing.”
Para músicos: “Você me achou 🎸 Valeu pelo follow! Quer acesso antecipado ao meu próximo single antes do lançamento?”
Para marcas de beleza: “Bem-vinda ao clube do glow ✨ Aqui a gente não esconde segredo. Quer ver os produtos que vivem esgotando e ainda ganhar um código especial para sua primeira compra?”
Curto, divertido e sem aquela energia de esquema suspeito.
Como combinar com outros fluxos
O Follow to DM funciona como ponto de partida. Você pode conectá-lo a outras automações para criar experiências mais completas.
Depois da configuração inicial, dá para ir além: adicionar follow-ups, coletar emails, segmentar audiências e muito mais.
Veja algumas formas de fazer isso:
1. Fluxo com lead magnet
Follow to DM → Oferta do seu material gratuito → Coleta de email → Tag como lead → Fluxo de nutrição.
É como dizer: “Oi, aqui está seu presente. E, aliás, agora a gente já se conhece melhor.”
(Para a configuração completa, é preciso usar o Flow Builder.)
2. Fluxo com segmentação por interesse
Follow to DM → Pergunta o que a pessoa quer → Usa botões como:
- “Quero aprender automação”
- “Sou criador”
- “Tenho um negócio”
→ e direciona cada resposta para um fluxo diferente.
Segmentação instantânea. Sem formulários, sem caos de CRM.
(É preciso usar o Flow Builder para fazer esse direcionamento.)
3. Fluxo para giveaway
Follow to DM → Confirma participação → Entrega as instruções do giveaway → Coleta email ou aplica tag.
É perfeito para criadores que fazem promoções do tipo “Siga + comente para participar”. Mantém tudo automático e organizado.
(O ideal é montar isso no Flow Builder se você quiser follow-ups mais avançados.)
4. Fluxo para iniciar conversa
Follow to DM → Faz uma pergunta leve e divertida.
“Qual é a sua maior dificuldade para crescer no IG?”
“Você é mais do café ou do matcha?”
Baixa fricção, alto engajamento. Cada resposta transforma um seguidor em contato, e isso vale ouro.
(Não precisa de Flow Builder. Funciona muito bem direto nas Quick Automations.)
5. Fluxo de vendas
Follow to DM → Oferece desconto → Acompanha cliques → Faz follow-up depois com um lembrete leve (“Ainda pensando?”).
Simples, poderoso e totalmente possível com Quick Automations.
Truques de timing
O timing pode melhorar ou arruinar a sensação que a sua DM passa.
- Mensagens instantâneas podem parecer robóticas.
- Mensagens com atraso parecem mais naturais, como se alguém realmente tivesse digitado aquilo.
- Atrasos longos (mais de um minuto) podem acabar soterrados entre outras notificações.
O ponto ideal fica entre 30 e 60 segundos. Tempo suficiente para parecer orgânico, mas ainda perto do momento do follow.
Métricas que realmente importam
Esqueça a contagem de seguidores. As métricas que importam agora são:
- Envios: você está realmente alcançando as pessoas?
- Emails coletados: você está transformando engajamento em leads?
- Cliques: as pessoas estão tomando alguma ação?
Se suas DMs não estão recebendo respostas, pode ser uma questão de tom. As melhores mensagens soam humanas e curiosas. Se você parecer um folder, a resposta provavelmente vai ser silêncio.
Erros comuns e como evitá-los
Vamos falar de alguns hábitos ruins.
1. Empilhar automações demais: se você já tem outros fluxos acionados por palavras-chave ou comentários em posts, teste como eles interagem. Você não quer três automações disparando ao mesmo tempo.
2. Esquecer de testar: sempre teste antes de publicar. Senão, você corre o risco de ficar mandando DM para si mesmo sem parar, tentando entender onde o fluxo quebrou.
3. Soar desesperado: “Oi!! Obrigado por seguir!!! Quer comprar meu negócio???”
Calma. Você tem tempo.
4. Ser vago demais: um “Bem-vindo!” sem próximo passo não leva a lugar nenhum. Dê algo para a pessoa fazer: clicar, responder, baixar, qualquer coisa.
5. Ignorar seus dados: se você não acompanha suas métricas toda semana, está operando no escuro. Otimize com base no que os dados mostram.
Usando condições e passos com IA
Se você quiser sofisticar a coisa, dá para adicionar lógica ao fluxo usando o Flow Builder.
Adicione um passo com IA
Use o passo com IA da Manychat para responder de forma inteligente com base no que a pessoa disser. Exemplo:
- A pessoa responde “Quero dicas.” → Envie seu guia de crescimento.
- A pessoa responde “Só estou olhando.” → Coloque ela em um fluxo de nutrição mais leve.
Assim, sua DM de follow deixa de parecer engessada e passa a ser mais dinâmica.
Etiqueta do Follow to DM
Existe uma linha tênue entre ser pessoal e ser insistente. Fique do lado certo dela.
- Não faça spam. Primeiras impressões excessivamente comerciais afastam as pessoas.
- Não faça bait-and-switch. Se prometeu um material gratuito, entregue de verdade.
- Não ignore respostas. Se alguém responder sua DM, responda de volta.
- Mostre gratidão. As pessoas começaram a te seguir por vontade própria. Trate isso como um aperto de mão, não como uma transação.
Dica de higiene de dados: gestão de contatos
Como o Follow to DM pula contatos já existentes, sua lista de contatos na Manychat vira uma base viva de todo mundo que já interagiu com você: seguidores, pessoas que comentaram, compradores.
Use tags e filtros para organizar isso:
- Crie uma tag para contatos que entraram via Follow to DM.
- Monte segmentos para “novos seguidores”, “compradores” e “pessoas que vieram pelo material gratuito”.
Isso deixa suas próximas campanhas muito mais precisas.
Quando, e como, ajustar o Follow to DM
- Se a sua quantidade de seguidores estiver explodindo, na casa de milhares por hora, sua inbox pode começar a parecer uma liquidação de Black Friday. Nesses casos, tudo bem pausar o Follow to DM temporariamente. Quando a poeira baixar, ligue de novo para estar pronto para receber a próxima leva de gente.
- Está rodando gatilhos por comentário, lead magnets, giveaways e Follow to DM ao mesmo tempo? Ótimo. É exatamente assim que você extrai mais valor da Manychat. Só garanta que suas automações funcionem bem juntas.
O Follow to DM automaticamente pula contatos existentes, então você não manda duas mensagens para a mesma pessoa. Ainda assim, vale testar sua configuração para garantir que tudo rode sem atrito. Pense nisso menos como uma restrição e mais como controle de tráfego, mantendo cada mensagem indo para o lugar certo, na hora certa. - Se você estiver no meio de um rebranding ou testando novas mensagens, não pause sua automação e desapareça. Use isso como um laboratório de testes. Se estiver no Flow Builder, adicione um Randomizer para dividir as versões da sua mensagem: 50% recebe uma saudação, 50% recebe outra.
Você pode testar mais de duas versões, se quiser, e até ajustar as porcentagens. É a forma mais rápida de descobrir qual tom ou gancho funciona melhor com novos seguidores, sem complicar demais.
Follow to DM + toque humano = fim de jogo
Automação não substitui conexão. O Follow to DM só abre a porta. O que você diz depois é o que determina se a pessoa fica.
Os criadores que fazem isso bem estão construindo relacionamentos. Eles transformam follows frios em conversas quentes, e conversas quentes em vendas.
Cada follow é um convite
Cada novo seguidor pode ser um cliente, um fã ou um futuro colaborador. O Follow to DM garante que você não perca essa chance de dizer oi, fazer a pessoa se sentir vista e, com a abordagem certa, até criar uma conexão mais forte.
Não deixe esse momento passar.
Vá em Quick Automations → Follow to DM, adicione sua mensagem e publique.
E, se quiser sofisticar ainda mais, depois você pode mudar para o Flow Builder e explorar tudo isso mais a fundo.
Cada follow é como um bilhetinho cheio de potencial. E agora, você pode responder à altura.
