Comentários no Instagram podem ser uma faca de dois gumes. Embora seja ótimo ter uma linha aberta de comunicação com seus seguidores, pode ser difícil acompanhar o ritmo. O volume de comentários nas redes sociais pode ser esmagador. E quando você os ignora, pode passar uma impressão errada (e você não quer isso). Em vez disso, você pode aproveitar o poder da automação do Manychat e levar sua conta do Instagram às alturas. Como? Transformando a seção de comentários em um lugar onde seus seguidores sentem o carinho que você tem por eles.
Mas aqui está o problema: você é uma pessoa ocupada. Então, quem vai fazer todo esse trabalho? Nós!.
Existe poder em uma resposta instantânea porque, às vezes, aquele comentário específico pode ser um divisor de águas — e cabe a você reconhecê-lo.
Para negócios, uma seção de comentários robusta pode levar a mais conversões de vendas. Seguidores engajados têm mais chances de perguntar sobre produtos, pedir recomendações importantes ou até mesmo realizar compras com base nas conversas que ocorrem nos comentários. Lembre-se: se você é um pequeno empresário ou criador de conteúdo, as pessoas querem apoiar o que você faz.
Manter sua presença online é essencial. Então, o que uma empresa faz? Se apaixona pela Automação do Instagram com o Manychat.
Como a Automação de Comentários Pode Aumentar o Engajamento?
A essência do Instagram é engajamento e construção de uma comunidade através de conteúdo. As pessoas adoram interagir com seus criadores favoritos, compartilhar suas opiniões e iniciar conversas significativas. Pense na seção de comentários como um ponto de encontro virtual — um lugar onde fãs se reúnem para conversar, compartilhar ideias e esperar que suas contribuições inspirem novos conteúdos moldados pela sua influência.
A Automação de Comentários é uma das funcionalidades mais poderosas da Automação de DMs do Instagram. Ela estende o engajamento com os clientes para além de um simples “curtir” em cada comentário.
Ao contrário de um post no Facebook, um post no Instagram vive e morre pelo engajamento que recebe. Uma seção de comentários animada sinaliza ao algoritmo da plataforma que seu conteúdo é envolvente, o que pode aumentar sua visibilidade nos feeds dos seguidores, na seção Explorar e até atrair novos seguidores. Muitas vezes, mais engajamento leva a um alcance maior.
Uma seção de comentários ativa gera um forte senso de comunidade. Os fãs se sentem mais conectados quando veem outros interagindo, e é mais provável que eles participem da conversa. Isso pode transformar seguidores casuais em fãs leais e engajados.
A Automação de Comentários envia automaticamente uma mensagem para um usuário que deixa um comentário em um dos seus posts. Esse recurso insere os usuários do Instagram nos seus fluxos do Manychat e CRM.
Os comentários oferecem insights diretos sobre o que sua audiência gosta, não gosta e quer ver mais. Esse feedback em tempo real pode ajudar você a refinar sua estratégia de conteúdo para atender melhor às suas necessidades e preferências.
Dessa forma, você tem total controle sobre quais posts recebem uma resposta automática, quais palavras ou frases acionam um comentário-resposta e qual mensagem ou conversa será enviada via DM. Esse controle permite que você molde suas interações no Instagram como preferir
Como configurar a Automação de Comentários
Existem duas maneiras de configurar a Automação de Comentários:
Se você precisar configurar o fluxo, vá para Ferramentas de Crescimento no dashboard do Manychat. Em Ferramentas de Crescimento, clique em Nova Ferramenta de Crescimento, role até o final e clique em Comentários do Instagram.
Se você já tem um fluxo estabelecido, pode configurar a Automação de Comentários a partir do próprio fluxo. O comentário no Instagram serve como passo inicial; a partir dali você pode criar um sorteio ou outro fluxo.
Uma vez que sua Automação de Comentários estiver configurada, confira nossas melhores práticas e dicas de especialistas.
Outros Benefícios dos Comentários Automatizados no Instagram
Implementar comentários automatizados torna seus esforços de marketing digital mais eficientes, permitindo que você foque em outras áreas do seu negócio enquanto colhe os frutos de um engajamento aumentado.
Satisfazendo o algoritmo do Instagram
O algoritmo do Instagram determina quais conteúdos os usuários verão. Um dos fatores que o algoritmo usa para priorizar conteúdo é o engajamento (ou seja, quantas pessoas interagem com seu post, seja por meio de curtidas, compartilhamentos ou comentários).
Os comentários frequentemente incluem tags, palavras-chave e frases que podem aumentar as chances do seu conteúdo ser descoberto. Seguidores marcando amigos ou mencionando tópicos relacionados podem apresentar o conteúdo para um público mais amplo e inexplorado.
Mostrando apreço aos clientes
Responder a um comentário no Instagram mostra aos clientes que você se importa, além de enviar sinais positivos para o todo-poderoso algoritmo.
Uma seção de comentários ativa cria um senso de comunidade, onde os seguidores sentem que fazem parte de algo verdadeiro. Esse sentimento de pertencimento social incentiva interações mais frequentes, ajudando a criar aquela base de fãs leal e engajada, que tem mais probabilidade de apoiar o que você faz — desde lançamentos de produtos até eventos.
Outras Ações que Você Pode Automatizar no Instagram
No ManyChat, criamos vários recursos de automação para Instagram que mantêm usuários e marcas engajados. Alguns desses recursos incluem:
Palavras-chave
Palavras-chave são termos e frases que acionam ações ou respostas específicas aos usuários na Automação de DMs do Instagram. Quando um usuário do Instagram envia uma mensagem com uma palavra-chave ou frase específica, você pode acionar mensagens e conversas. Use um call to action (CTA) para incentivar conversas a partir de Stories no Instagram ou dar aos usuários uma maneira de iniciar sua automação, por exemplo, “Digite ‘ajuda!’ se você quiser falar com um membro da equipe imediatamente.”
Digamos que você está rodando uma promoção no Instagram para baixar um ebook. Se você usar um CTA como “Envie a palavra ‘ebook’ por DM para receber o download gratuito”, os interessados podem digitar “ebook” no Messenger do Instagram, e o Manychat enviará o link para eles.
Respostas para Menções nos Stories
Você pode configurar sua Resposta para Menções nos Stories para dizer “Obrigado pela menção!” Se você quiser que sua mensagem varie entre os destinatários, configure um bloco de Randomizador que sorteie diferentes tipos de mensagens de agradecimento (ou qualquer outro tipo de mensagem) para uma porcentagem específica da sua audiência.
Personalize suas Respostas para Menções nos Stories usando as informações que você coletou de seus clientes. Digamos que você tenha marcado clientes como pessoas que preferem “cachorro” ou “gato”, e você está rodando uma promoção, mas só quer oferecê-la para as pessoas que preferem “cachorro”.
Na sua Resposta para Menções nos Stories (localizada no Construtor de Fluxos), o primeiro passo é selecionar uma Condição. Essa condição verifica o nosso CRM para saber se alguém está marcado como uma pessoa que prefere “cachorro”. Se sim, será enviado um cupom apenas para as pessoas que preferem “cachorro”.
Você pode optar por não enviar uma mensagem ou dizer “Obrigado pela menção” para as pessoas que preferem “gato”.
Iniciadores de Conversa
Iniciadores de Conversa são botões pré-preenchidos e personalizáveis que aparecem para os usuários do Instagram que nunca conversaram com o seu negócio. Os usuários nem precisam enviar uma mensagem; os botões aparecem quando eles abrem a janela de mensagem. Eles podem então tocar em um dos botões para receber sua resposta predefinida.
Como eles aparecem apenas para novos clientes, os Iniciadores de Conversa são ótimos para responder a perguntas frequentes (FAQs) e dar aos clientes respostas imediatas.
Botão de Compra
Com o Botão de Compra, você pode mostrar aos clientes seus produtos/ofertas e permitir que eles comprem diretamente dentro da conversa no Instagram, sem precisar acessar um site.
Integre com um gateway de pagamento usando Stripe ou PayPal em poucos passos e pronto, você verá as vendas acontecendo na sua frente.
Gatilho para Comentários no Instagram Live
O gatilho de Comentários no Instagram Live permite que marcas enviem uma resposta automática por DM quando os espectadores comentarem durante uma Live do Instagram.
Agora, você pode rapidamente iniciar uma conversa por DM com os espectadores que interagirem ativamente durante a seu Live, em tempo real e em escala, nutrindo seu público através de funis de DMs automatizados para convertê-los em clientes.
Sua seção de comentários oferece uma linha direta de comunicação entre o criador de conteúdo no Instagram e sua audiência. Essa interação ajuda a construir conexões mais fortes e pessoais, fazendo com que seus seguidores se sintam vistos e valorizados. Responder a comentários ou reconhecer seus seguidores aumentará a lealdade e transformará espectadores casuais em fãs dedicados.
A automação é uma solução para qualquer um que esteja procurando gerenciar comentários no Instagram, aumentar o engajamento e melhorar o ROI dentro do aplicativo. Até mesmo contas menores podem se beneficiar da Automação, graças à melhoria da eficiência da conta, o que leva a um crescimento maior.
Experimente o Manychat hoje. É grátis e, antes que você perceba, sua seção de comentários estará bombando de atividade. Mantenha seus seguidores no Instagram engajados e ativos graças ao poder da automação.
