43 Exemplos de Mensagens de Texto que Você Pode Copiar

O Marketing por SMS chegou para ficar. Se você ainda não explorou este canal para a divulgação do seu negócio, precisa saber que está deixando de ganhar uma uma boa grana.

Apesar da eficácia do marketing por texto, muitas empresas ainda não sabem como lidar com o envio de mensagens de negócios. Para ajudar você a dar o primeiro passo, reunimos alguns dos casos de uso mais comuns de campanhas de marketing por SMS, acompanhados de exemplos de mensagens de SMS que você pode modificar para atender às suas necessidades.

Mensagens de Texto de Amostra para Vendas e Marketing

Vendas relâmpago e promoções estão entre os principais motivos que levam os consumidores a optarem por receber mensagens de texto de empresas. Se você deseja que seus clientes ajam rapidamente durante uma promoção, poucos métodos são tão eficazes quanto o envio de mensagens de texto. Essa abordagem garante um aumento significativo na receita e um retorno rápido sobre o investimento.

Comece incentivando seus clientes com uma recompensa ao enviarem uma palavra-chave por mensagem de texto. Para tornar o processo ainda mais simples, é possível configurar um pop-up em seu site com um widget que insere automaticamente a palavra-chave no aplicativo de mensagens de texto do seu consumidor. Isso facilita a interação e aumenta as chances de engajamento.

Aproveite 10% de desconto — envie “CUPCAKE” para [Número] para desbloquear descontos instantâneos. Depois que o cliente enviar a mensagem, você pode responder com:

Olá! Obrigado pela sua mensagem. Use o código ”WELCOME” para obter 10% de desconto ao pedir seu cupcake favorito em cakes.com. Além de ajudar no ganho receita, essa estratégia é uma excelente maneira de construir sua lista de contatos.

Abaixo estão outros modelos de SMS que você pode adaptar para anunciar uma promoção de vendas:

• A liquidação anual da HouseholdPro começa em apenas 12 horas! Use o código “MEMBRO” para aproveitar o acesso exclusivo antecipado como membro do nosso clube de mensagens de texto. Não perca essa oportunidade!
• Sabemos que você adora economizar. Por isso, estamos oferecendo um desconto de 20% em todos os pedidos online de produtos de carne bovina. Válido até 01/01.
• Yay! Hoje é dia de “dois por um”. Ao pedir uma caixa de doces, a segunda é GRÁTIS. Corra para chocolates.com para fazer seu pedido. Válido somente hoje para pedidos acima de R$20.

Alertas de Confirmação de Pedido

Muitos alertas de confirmação de pedido enviados por e-mail acabam se perdendo no volume de mensagens que os clientes recebem diariamente. Uma boa opção para garantir que suas confirmações sejam vistas, é enviá-las por mensagem de texto. Aqui estão alguns modelos de mensagens de texto práticos que você pode usar para se comunicar com seus clientes.

• Obrigado por usar o código promocional ”NOBIGGIE”. Um desconto de 10% foi aplicado ao pedido #A5124. Sua mochila será entregue em ou antes de 12 de dezembro.
• Sua reserva no nosso hotel está confirmada. O código de check-in é XYZ123 para o quarto número 123. Por favor, apresente seu documento na recepção no dia do check-in.
• Seu PNR é WE456 para o voo EA2222 na segunda-feira, 12 de dezembro, de XYZ para ABC às 10:00. Seu e-ticket foi enviado por e-mail. Boa viagem!
• Obrigado pelo seu pedido! Visite gift.com/confirm para confirmar seu endereço de envio. Aproveite e siga este link para se inscrever em nossa lista de e-mails e ter acesso a ofertas exclusivas.

Ao enviar mensagens de confirmação de pedido, é fundamental incluir o nome da sua empresa como forma de identificação do remetente e fornecer o máximo de detalhes possível.

Atendimento ao Cliente

O marketing por SMS é uma ferramenta poderosa para o atendimento ao cliente, já que as mensagens são entregues e lidas quase instantaneamente, permitindo uma comunicação ágil e bidirecional. Além disso, o atendimento ao cliente via SMS pode ser facilmente escalado e automatizado, reduzindo custos com serviços telefônicos e treinamento de equipes de suporte. Aproveite essa solução eficiente para otimizar o relacionamento com seus clientes. Selecionamos alguns modelos de mensagens de suporte ao cliente que você pode usar:

• Olá [Primeiro nome]. Parece que tivemos um problema com seu pedido. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos trabalhando para resolver a situação o mais rapidamente possível. Entraremos em contato assim que tivermos alguma novidade.
• Olá [Primeiro nome]. Infelizmente teremos que reagendar seu envio. Sua nova data de entrega é 01/01/21 e o código de rastreamento é ABD458S. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo 88-45-99.
• Olá [Primeiro nome]. Obrigado por entrar em contato com a Academia OBARIN. Por favor, responda a esta mensagem para agendar uma avaliação usando o seguinte formato: “DD/MM/AA” “HORA.”
• Olá [Primeiro nome]. Sua reclamação ABC215 foi resolvida. Obrigado pela paciência. Por favor, avise-nos se precisar de mais alguma coisa.

Lembretes de Pagamento

Lembrar as pessoas de realizar um pagamento pode ser desafiador, mas é possível fazê-lo de maneira educada e eficaz. Ao enviar lembretes de pagamento, procure usar um tom que transmita urgência sem soar rígido ou autoritário. Também é importante incluir instruções claras para facilitar o processo e evitar confusões. Abaixo, você encontrará exemplos de lembretes de pagamento amigáveis que podem ajudar a manter uma boa relação com seus clientes e, ao mesmo tempo, incentivar a regularização.

• Olá João. Sua assinatura trimestral vence em 07/02. Por favor, visite nossa academia na Rua São José para renová-la ou acesse gymansium.com
• Evite ser pego de calças curtas. Renove sua apólice de seguro de veículo antes de 01/01 e ganhe 5% de desconto. Acesse policy.com ainda hoje.
• Oi João. Este é um lembrete sobre o pagamento mínimo de R$75 no seu cartão de crédito que termina em XXXX. O pagamento vence em 01/01. Por favor, acesse order.com para efetuar seu pagamento.
• Oi Davi. Sua assinatura expira em 06/05. Envie “SUB” para 7788 para seguir com o mesmo plano e transferir cupons não utilizados. Para cancelar a inscrição, envie “UNSUB” para 7788.

Mensagens de Engajamento de Leads

Mensagens de engajamento de leads são uma excelente forma de despertar o interesse de potenciais clientes pela sua marca. Para serem eficazes, essas mensagens devem ter um tom amigável e oferecer uma recompensa clara que incentive o cliente em potencial a interagir com sua empresa. Confira abaixo alguns exemplos práticos de textos de engajamento de leads que podem ajudar a aumentar a conexão com seu público.

• Quer receber recomendações de leitura personalizadas dos seus autores favoritos? Envie “BOOKHUB” para o número 5331 e entre para a nossa lista exclusiva de assinantes. Podem ser aplicadas tarifas de mensagens ou dados.
• Nossas dicas diárias podem ajudá-lo a conquistar o shape dos sonhos. Responda “SIM” para acessar dicas práticas dos nossos especialistas.
• Dê o primeiro passo para se tornar a melhor versão de si mesmo! Envie “EU QUERO” para 787898 e receba diariamente citações motivacionais e dicas práticas para transformar sua rotina.
• Oi Paula. Obrigado por entrar para o nosso clube. Envie “CUPOM” para 7555 e ganhe 10% de desconto em sua próxima compra. Oferta válida até 05/05.

Ofertas Exclusivas

Ofertas exclusivas têm o poder de fazer seus clientes se sentirem valorizados e especiais. Para maximizar esse impacto, as mensagens devem ser o mais pessoais possível. Use o primeiro nome do cliente ou um título que mostre sua importância para a marca. Isso cria uma conexão mais próxima e reforça o relacionamento. Abaixo, você encontrará exemplos que podem ser ajustados conforme as necessidades do seu negócio.

• Querida Joana.Agradecemos sua lealdade ao longo dos anos. Como forma de reconhecimento, gostaríamos de presenteá-la com um voucher de R$50 para usar em qualquer item de sua preferência. Aproveite essa oferta exclusiva! O voucher é válido até 10/10/21.
• Prezado ASSINANTE PREMIUM. Há 12 meses você tem acompanhado nosso conteúdo de forma constante. Para celebrar essa data especial, a assinatura do próximo mês é por nossa conta!
• Prezado cliente VIP, apresente esta mensagem ao seu cabeleireiro e receba o próximo corte de cabelo GRATUITAMENTE! Obrigado por confiar na nossa marca. Oferta válida até 12/12/21.
• Nosso tão aguardado lançamento será no dia 06/05! Membros do nosso clube têm lugar garantido na primeira fila, além de 10% de desconto em suas compras. Visite lunch.com para garantir seu lugar.

Lembretes de Compromissos

Se seus clientes costumam esquecer seus compromissos, provavelmente é porque não estão recebendo os lembretes no momento certo. Que tal ajudá-los enviando o lembrete por mensagem de texto? Lembre-se: 95% das pessoas leem suas mensagens de texto nos primeiros três minutos após o recebimento.

O texto deve conter informações importantes, como horário e local do compromisso. Além disso, você pode informar ao cliente o que ele precisará para o compromisso e incluir uma opção caso ele tenha que reagendar ou cancelar. Aqui estão alguns modelos úteis.

• Prezada Caroline. Seu compromisso com o Dr. Silva está agendado para as 14h de hoje. Por favor, chegue à clínica 10 minutos antes. Siga este link para reagendar ou cancelar.
• Oi Diana. Não esqueça seu horário com a manicure hoje no Salão Gracious. Não esqueça de trazer sua máscara. Ligue para (888) 999-6666 se tiver dúvidas.
• Oi José. Sua sessão semanal com a Dra Diana é hoje às 18:00. Por favor, chegue cedo para nossos procedimentos obrigatórios. Nos vemos às 17:30!
• Olá Kelly. A demonstração agendada será hoje às 18h. Por favor, responda “SIM” para garantir o seu lugar e “NÃO” se não estiver disponível.

Realização de Pedidos

O envio de mensagens para a realização de um pedido ou compra (também chamados de ‘text to order’ e ‘text to buy’) tem sido apontado como a próxima grande novidade no eCommerce. Como os varejistas geralmente recebem a maior parte do tráfego via dispositivos móveis, os profissionais de marketing podem obter grandes resultados adotando uma estratégia que torne a experiência de compra no celular fluida e livre obstáculos.

Ofereça esse recurso de compra enviando ofertas exclusivas para os clientes e incentivando-os a responder com seu pedido.

Aproveite um desconto de 10% em todos os pedidos realizado hoje! Confira nosso menu anexo e envie seu pedido usando os códigos presentes na imagem. Entrega garantida em até 30 minutos após a confirmação do pedido. Nota: Este modelo é adequado apenas para mensagens de marketing MMS.

Você também pode pedir aos clientes que enviem uma palavra-chave por mensagem de texto, e em troca, receberão um link para a realização de pedido online. Por exemplo, peça para enviarem “BACON” e eles receberão uma mensagem como esta:

Qual guloseima defumada você vai saborear hoje? Faça seu pedido em baconlover.com e deixe o resto com a gente. Caso tenha alguma dúvida, ligue para (11) 5431-6517.

Bots de Texto

Bots de texto oferecem diversas aplicações no marketing por SMS, como automatizar o atendimento ao cliente, coletar feedback, confirmar pedidos, rastrear envios, entre outros. 

Ao utilizar bots de texto, é importante incentivar os clientes a se comunicarem com palavras-chave, números ou letras que representem seus pedidos ou respostas.

O que você gostaria de pedir? Envie “1” para Big Mac, “2” para Quarteirão com Queijo, “3” para McDuplo…

Concursos por SMS

Concursos por SMS são excelentes para aumentar o engajamento dos clientes. No entanto, é importante lembrar que alguns clientes podem não estar interessados em participar, o que torna essencial seguir as melhores práticas para o cancelamento de inscrição. Certifique-se de oferecer uma opção fácil para os assinantes que desejam sair ou cancelar a inscrição a qualquer momento

• Quer participar da maior rifa de carros da cidade? Compre seu bilhete online ou reserve seu lugar enviando “SIM” para 007588. As mensagens custam R$xx cada.
• Chegou a sua hora de garantir os lookinhos mais descolados do verão. Participe do nosso concurso e concorra a um voucher R$2.000. Acesse o link para se cadastrar.
• Quer ganhar R$5.000 na caça ao tesouro deste verão? Envie “SIM” para 4555 para reservar seu bilhete. Acessa nossos Termos e Condições.

Pesquisas de Satisfação do Cliente

Avaliações podem ser uma ferramenta poderosa para atrair novos clientes e aprimorar seus serviços. No entanto, muitos clientes não estão dispostos a dedicar o tempo necessário para deixar uma avaliação, especialmente se a experiência foi positiva. Uma maneira eficaz de incentivar seus clientes a escrever uma avaliação é por meio de mensagens de SMS. Você se beneficiará ainda mais se usar uma ferramenta de SMS que permite que os clientes respondam a sua mensagem.

• Oi! Agradecemos pela sua visita. Seria um prazer receber seu feedback! Se você puder dedicar um momento para nos contar o que mais gostou nos nossos serviços e onde podemos melhorar, isso nos ajudará a oferecer uma experiência ainda melhor.
• Esperamos que você esteja aproveitando ao máximo seu liquidificador potente! Se puder, clique aqui para compartilhar sua experiência e contar a todos o quanto ele é incrível. Vai levar apenas um minutinho!
• Obrigado por escolher os Hotéis Sol Tropical. Esperamos que tenha desfrutado de sua estadia conosco. Por favor, compartilhe sua experiência e diga como podemos melhorar para atendê-lo ainda melhor em sua próxima visita.
• Oi Ana. Obrigado por visitar nossa. Em uma escala de 1 a 10, como você avalia nossos serviços? Sua opinião é muito importante para nós!

Conclusão

Analisando os inúmeros casos de uso mencionados acima, não há como negar que as mensagens de SMS continuam sendo um dos canais de marketing mais versáteis disponíveis. Com a estratégia certa e a ferramenta adequada de marketing por SMS, você pode criar campanhas personalizadas que atendem às necessidades específicas do seu negócio. O que está esperando? Comece a se conectar com seus clientes por meio de mensagens de texto hoje mesmo. Os resultados podem surpreender!

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