Movida - BiH

Poštovani kupci, Napisali smo „Pravila kupovine“ kako bi svi tačno znali kako se proces odvija i koje su naše i Vaše dužnosti i prava. Smatrat ćemo da ste svi pročitali ovaj tekst prije kupovine i da ste upoznati s njim. Postupak i uslovi kupovine / prodaje robe putem Movida internet prodavnice definisani su kroz sljedeće etape: poručivanje, plaćanje, dostava, povrat / reklamacija robe. 1. Proizvodi se poručuju putem poruke (inboksa) ili na Vibera (+387 61 513 560). Roba se smatra poručenom u trenutku kada kupac prođe cjelokupan proces poručivanja koji se sastoji od: - Slanja slike/linka ili šifre željenog artikla i željene veličine - Obavještavanja kupca o cijeni navedenog artikla, načinu plaćanja i dostavnog roka - Uzimanjem podataka potrebnih za dostavu (ime i prezime, grad, adresa i telefon) Slobodno nas pitajte sve u vezi artikla koji naručujete i bit ćemo i više nego sretni da Vam odgovorimo jer u suprotnom ako dođe do reklamacije nećemo biti u mogućnosti da Vam prihvatimo zahtijev i smatrat će se da ste bili upoznati sa artiklom kojeg ste naručili. 2. Plaćanje se vrši pouzećem, tj. kada Vam kurirska služba dostavi traženi artikl na adresu. Budite bez brige jer ćete dobiti tačno onaj artikl koji ste naručili i željenu veličinu, a ako se ne desi tako sve troškove oko zamjene mi snosimo. 3. Dostava je u roku od 1-3 radna dana. Poštarina iznosi 5 KM bez obzira na naručeni broj artikala. Svi artikli se šalju prema svim naseljenim mjestima na teritoriju Bosne i Hercegovine. Kada dostavna kompanija bude u blizini adrese koju ste ostavili za dostavu oni će Vas pozvati na telefon da se dogovorite oko preuzimanja pošiljke. MOLIMO VAS da budete dostupni na telefon, kao i da obavjestite ostale ukućane na toj adresi da bi trebao da stigne paket za Vas. Kada naručeni artikl ne bude dostavljen iz prvog puta tada će kuriska služba pokušati jos dva puta da Vam dostave prije nego se paket vrati nama. Kurirska služba dostavlja subotom samo za ona područja koja su im u blizini, a nedelja je neradna. Ukoliko ne bude ovako i bude kasnila narudžba od krajnjeg roka za koji smo Vam rekli da bi trebala stići molimo Vas da nas kontaktirate. 4. Povrat novca i reklamacija su mogući! Povrat novca radimo u roku od 7 dana. Zamjena artikla / broja je moguća u roku od 14 dana. Za svaku reklamaciju ili povrat novca trudit ćemo se da ispoštujemo u najkraćem mogućem roku, a za Vas je najbitnije da prijavite na vrijeme jer u suprotnom nećemo uvažiti. Poštarina iznosi 10 KM u slučaju zamjene artikla ili povrata novca jer se paket šalje u dva smijera. Kupac snosi troškove dostave kod zamjene artikla ili povrata novca ako je ispoštovano sve s naše strane i poslano sve po dogovoru. Kupac može da zamjeni artikl za neki drugi, a u tom slučaju snosi troškove dostave. Movida snosi troškove dostave ako kupac dobije neki pogrešan artikl / broj ili ako bude artikl oštećen. U svakom od navedenih slučajeva povrata novca ili reklamacije artikla molimo Vas da artikl spremite i ne koristite do dolaska kurirske službe po njega. Artikl mora da bude neoštećen, tj. bez tragova korištenja. Za svakog kupca ćemo smatrati da je pročitao naša pravila kupovine prije narudžbe. Vaš Movida tim.